LIVRO DE DALE CARNEGIE

-  SINCERO, NÃO FAÇA FALSAS PROMESSAS.

- ESQUEÇA O SEU PRÓPRIO INTERESSE E CONCENTRE-SE NO INTERESSE DO SEU INTERLOCUTOR. 

- COLOQUE-SE NO LUGAR DO SEU INTERLOCUTOR.

- NÃO CRITIQUE, NÃO CONDENE, NÃO RECLAME.

- IMPORTE-SE SINCERAMENTE COM OS OUTROS.

- SORRIA.

- LEMBRE-SE DOS NOMES DAS PESSOAS.

- SAIBA ESCUTAR.

- DÊ AO SEU INTERLOCUTOR O PRAZER DE ACREDITAR QUE A IDEIA VEM DELE.

- ESFORCE-SE SINCERAMENTE PARA VER AS COISAS DO PONTO  DE VISTA DO SEU INTERLOCUTOR SOBRE O QUE O INTERESSE. 

MUDE SEU MINDSET